Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn —
Cam Kết Từ am888

am888 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Dưới đây là các danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ cư trú
• Số CMND / CCCD
• Thông tin tài khoản ngân hàng
• Thông tin ví điện tử

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (quốc gia, tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên làm việc
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)

am888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và tương xứng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và yêu cầu định danh khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, đa tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung, khuyến mãi và tính năng phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng người dùng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

am888 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, phát hiện gian lận và hỗ trợ kỹ thuật — chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của am888 và người dùng.
• Tổ chức chơi có trách nhiệm: Trong trường hợp người dùng yêu cầu tự loại trừ, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc để đảm bảo hiệu lực của yêu cầu.

am888 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp, kết hợp công nghệ tiên tiến và quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ am888 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — am888 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống yêu cầu 2FA cho các hoạt động nhạy cảm như rút tiền lớn, thay đổi thông tin tài khoản và truy cập quản trị.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: am888 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý bởi đội ngũ độc lập.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Hạ tầng máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với hệ thống dự phòng và khôi phục thảm họa 24/7.

am888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác để tạo trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng am888.

am888 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng am888.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc yêu cầu xác minh cuối cùng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ mục đích điều tra và kiểm toán bảo mật.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

am888 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. am888 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể đòi hỏi xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.

am888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Dịch vụ cá cược trực tuyến của am888 chỉ dành cho người trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi .
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), am888 yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đang sử dụng nền tảng am888 có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản khẩn cấp.

am888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, am888 sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này — bao gồm việc thực hiện các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân — vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của am888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

am888 coi trọng mọi phản hồi và báo cáo liên quan đến bảo mật. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trên nền tảng của chúng tôi, hãy thông báo ngay qua email trên — chúng tôi có chương trình tiếp nhận báo cáo lỗ hổng (responsible disclosure) và trân trọng mọi đóng góp giúp bảo vệ cộng đồng người dùng.